이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 SolarSnap(이하 "회사")이 제공하는 AI 태양광 견적·영업 플랫폼 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 회사가 제공하는 AI 기반 태양광 설치 견적·패널 배치 분석·발전량 예측·제안서 생성·영업 관리 기능 일체를 말합니다.
2. "이용자"란 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 개인 또는 법인을 말합니다.
3. "계정"이란 이용자가 서비스에 접근하기 위해 생성한 이메일 또는 소셜 계정을 말합니다.
4. "조직(Organization)"이란 이용자가 서비스 내에서 팀 단위로 운영하는 그룹을 말합니다.
5. "콘텐츠"란 이용자가 서비스에 업로드하거나 생성한 이미지, 데이터, 분석 결과물을 말합니다.

제3조 (서비스 이용 계약 체결)

1. 이용 계약은 이용자가 이 약관에 동의하고 회원가입을 완료함으로써 성립됩니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입 승인을 거부하거나 사후에 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
   • 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우
   • 서비스의 정상적인 운영을 저해하는 경우
   • 관련 법령에 위반되는 목적으로 신청한 경우

제4조 (서비스 제공 및 변경)

1. 회사는 연중무휴 24시간 서비스를 제공함을 원칙으로 하나, 시스템 점검·장애·천재지변 등의 사유로 서비스가 일시 중단될 수 있습니다.
2. 회사는 서비스의 내용·기능을 변경할 수 있으며, 중요한 변경 사항은 사전에 공지합니다.
3. 서비스는 태블릿·PC 웹 브라우저 환경에서 제공되며, 일부 기능은 모바일 환경에서 제한될 수 있습니다.

제5조 (이용 요금 및 결제)

1. 서비스 플랜 및 요금은 다음과 같습니다.
   • FREE: 무료 (월 10회 분석, 멤버 1명)
   • BASIC: 월 49,000원 (월 50회 분석, 멤버 5명)
   • PRO: 월 129,000원 (월 200회 분석, 멤버 20명)
   • ENTERPRISE: 별도 협의
2. 유료 플랜의 결제는 Toss Payments를 통해 이루어지며, 매월 결제일에 자동 청구됩니다.
3. 연간 결제 시 2개월분 할인이 적용됩니다.

제5조의2 (청약 철회 및 환불)

1. 청약 철회 기간: 이용자는 유료 플랜 최초 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 단, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항에 따라 서비스 이용이 개시된 경우에는 7일 이내라도 환불이 제한될 수 있습니다.
2. 환불 기준:
   • 결제일로부터 7일 이내, 서비스 미이용(분석 0회) 시: 전액 환불
   • 결제일로부터 7일 이내, 서비스 이용 이력이 있는 경우: 환불 불가
   • 결제일로부터 7일 초과 후: 환불 불가
   • 연간 플랜 환불: 결제일로부터 7일 이내 미이용 시 전액 환불. 이후 환불 불가.
3. 환불 신청 방법: 고객센터(contact@ossol.kr 또는 010-5925-2170)로 주문 정보와 함께 연락하면 영업일 기준 3일 이내에 처리됩니다.
4. 환불금은 결제 수단으로 역청구되며, 카드사 정책에 따라 2~5 영업일이 소요될 수 있습니다.

제5조의3 (구독 해지)

1. 이용자는 언제든지 서비스 내 설정 → 요금제 → 구독 해지를 통해 해지를 신청할 수 있습니다.
2. 해지를 신청하면 현재 결제 주기 종료 시까지 서비스가 유지되며, 다음 결제일부터 요금이 청구되지 않습니다.
3. 해지 신청 후 잔여 기간에 대한 일할 환불은 제공하지 않습니다.
4. 해지 후 FREE 플랜으로 자동 전환되며, 기존 데이터(프로젝트·제안서)는 90일간 보존 후 삭제됩니다.

제6조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
   • 타인의 계정을 무단으로 사용하는 행위
   • 서비스를 역설계·분해·변조하는 행위
   • 허위 정보를 입력하거나 타인을 사칭하는 행위
   • 서비스를 통해 생성된 분석 결과를 확정된 사실로 고객에게 제시하는 행위
   • 관련 법령을 위반하는 행위

제7조 (지식재산권)

1. 서비스 내 회사가 제작한 콘텐츠(UI, 알고리즘, 보고서 템플릿 등)의 저작권은 회사에 귀속됩니다.
2. 이용자가 업로드한 이미지 등 콘텐츠의 저작권은 이용자에게 귀속되며, 회사는 서비스 제공 목적으로만 해당 콘텐츠를 이용합니다.

제8조 (면책 조항)

1. AI 분석 결과 및 ROI 수치는 고정 가정값 기반 예상치이며, 실제 발전량·수익·시공비·인허가·계통연계 조건은 현장 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 회사는 분석 결과의 정확성을 보장하지 않으며, 이를 근거로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 천재지변, 전쟁, 해킹 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간의 분쟁에 대해 회사는 개입하지 않으며 책임을 지지 않습니다.

제9조 (분쟁 해결)

1. 이 약관과 관련된 분쟁은 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.
2. 서비스 이용과 관련한 분쟁은 회사 소재지를 관할하는 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.

제10조 (약관의 변경)

1. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다.
2. 약관 변경 시 적용일 7일 전부터 서비스 내 공지사항 또는 이메일로 고지합니다.
3. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.